Six Sigma

Six Sigma เป็นวิธีการปรับปรุงกระบวนการที่มุ่งเน้นการลดความผิดพลาดและความผันผวนในผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยการใช้เครื่องมือทางสถิติเพื่อลดความผิดพลาดให้อยู่ในระดับต่ำสุด ซึ่งเป็นมาตรฐานที่มุ่งหวังให้กระบวนการทำงานอยู่ในระดับที่มีข้อผิดพลาดน้อยกว่า 3.4 ครั้งใน 1 ล้านครั้ง (ความถูกต้อง 99.99966%) Six Sigma ใช้หลักการ DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) เพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงกระบวนการให้มีประสิทธิภาพสูงสุด